職位福利
五險
住房公積金
包吃
包住
年終獎
帶薪年假
高溫補貼
產假
陪產假
商業險
節日福利
單休
雙休
法定假三倍工資
豐富的員工活動
職位描述
-在當班期間,嚴格履行所有的本職工作。要按照工作程序準確、及時、高質地完成每一項工作。
-負責為客人從乘座的車中裝卸行李,并且為酒店的客人和來訪者做好指引。
-如有需要,負責禮貌友好地迎接和陪同客人到他們的房間。包括與客人核對行李數量,帶客人到客房,把行李放到行李架上,并向客人簡要介紹酒店及客房設施。
-負責及時地從客人的房間、乘座的車中以及前臺仔細接收、發放客人的行李和其它物品。
-要確保客人的行李和物品始終以合理方式安全保存。
-根據需要,負責及時、準確、高效地處理和分送客人的留言和其它物品到客人的房間。
-負責為酒店的客人和來訪者提供租車服務。
-負責將需要繼續溝通的事項記錄在交班本中,移交給其它班次的員工。
-確保大堂工作區域始終保持整潔。
-根據要求放置好大堂的指示牌。
-要確保對市區有廣泛綜合的認識和了解,并且要及時、準確、友好地解答所有客人的詢問。
-非常清楚酒店向住店客人及來訪者提供的所有的服務項目和服務設施。
-了解酒店餐廳的有關情況,營業時間和所能提供的服務范圍。
-非常清楚所有抵達酒店的客人,特別是重要客人和回頭客的情況,從而可以據此滿足客人提出的所有特殊要求。
-保持行李房的衛生,特別是行李車的干凈整齊。
-為客人提供最準確, 最新的信息,以便能不斷地擴大酒店的知名度。
-在緊急或者困難的情況下,要隨時準備承擔根據需要所分配的工作。
任職要求
-文化程度:初中以上文憑,有工作經驗優先考慮。
-工作經驗:擁有1年酒店賓客服務工作經驗。
-能力要求:1. 掌握行李部工作知識、熟悉行李部日常運作;2. 熟悉各類相關信息,盡力為客人解決問題;3. 良好的態度及執行能力;4. 良好的溝通技巧。
-其它要求:1.自我激勵;2.團隊合作;3.積極樂觀。
薪酬福利: 六險一金,單休,包吃住,高溫補貼,法定節假日三倍工資